H UNICARS είναι ο εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος της Volkswagen, SEAT, SKODA, Audi, Volkswagen Commercial στην Κύπρο.

Κύρια Καθήκοντα και Ευθύνες:

Ο εργαζόμενος θα είναι υπεύθυνος για:

1. Την ευημερία των υφιστάμενων πελατών όσον αφορά την εμπειρία τους με την Unicars, και την διασφάλιση του υψηλότερου δυνατού επιπέδου εξυπηρέτησης μετά την πώληση.
2. Την διασφάλιση της εφαρμογής και διατήρησης στα ίδια υψηλά επίπεδα εκτέλεσης της όλης διεργασίας εξυπηρέτησης.
3. Την διατήρηση στενών και ποιοτικών επαγγελματικών σχέσεων με υφιστάμενους πελάτες, και την μεγιστοποίηση της ικανοποίησης τους από την όλη εμπειρία της μετά - την - πώληση εξυπηρέτησης, όπως απαιτεί η μάρκα/ες που αντιπροσωπεύει.
4. Την καλύτερη δυνατή συνεργασία και συντονισμό με το συνεργείο, τους αρχηγούς ομάδων και τον προϊστάμενο με σκοπό την παροχή άμεσων και αξιόπιστων λύσεων προς τους πελάτες της εταιρείας.
5. Την παραλαβή των οχημάτων των πελατών για συντήρηση και επιδιόρθωση, και την παράδοση τους στον προκαθορισμένο χρόνο και με βάση τις προδιαγραφές.
6. Τη λήψη, άμεσο χειρισμό και διασφάλιση της επίλυσης των παραπόνων των πελατών.
7. Την εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας στην περιοχή ευθύνης.
8. Τον προγραμματισμό της λειτουργίας του συνεργείου σε συνεργασία με τον Διευθυντή Συνεργείου ούτως ώστε να διασφαλίζεται η μέγιστη αποτελεσματικότητα και χρήση του.

Εμπειρία, κατάρτιση & εκπαίδευση που απαιτούνται:

1. Τουλάχιστον 3ετής εμπειρία σε οποιονδήποτε ρόλο που έχει σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών. Εμπειρία στον τομέα της αυτοκίνησης θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν.
2. Ακαδημαϊκή κατάρτιση σε τομείς που συνδέονται με Automotive ή Mechanical Engineering.
3. Τεχνικές γνώσεις για τα αυτοκίνητα.
4. Πολύ καλός χειρισμός και γνώση της Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας (γραπτώς και προφορικώς).
5. Πολύ καλή γνώση και ικανότητα χειρισμού Η/Y και βασικών λογισμικών πληροφορικής (MS Office).

Προτιμητέες ικανότητες, δεξιότητες και στάσεις που απαιτούνται:

1. Προσανατολισμός στον πελάτη.
2. Ευγένεια και επαγγελματισμός.
3. Ικανότητα αποτελεσματικής επικοινωνίας και γλωσσικού χειρισμού.
4. Ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση.
5. Δεκτικότητα στην μάθηση και στην ανατροφοδότηση.
6. Ικανότητα αποτελεσματικής οργάνωσης γραφείου και χρόνου.

Θα προσφερθεί ανταγωνιστικό πακέτο απολαβών αναλόγως ικανοτήτων και εμπειρίας, που περιλαμβάνει μεταξύ άλλων 13ον μισθό, Ταμείο Προνοίας, ενθαρρυντική αμοιβή και άλλα παρεμφερή ωφελήματα.

Εάν επιθυμείτε να γίνεται μέλος της ομάδας μας παρακαλώ όπως κάνετε την αίτηση σας πατώντας εδώ και αποστείλετε το βιογραφικό σας μέχρι τις 29 Φεβρουαρίου 2024.

Τονίζεται ότι όλες οι αιτήσεις θα τύχουν εμπιστευτικού χειρισμού και θα χρησιμοποιηθούν μόνο για το σκοπό της παρούσας θέσης.