#YP80841 Τύπος: Πλήρης Απασχόληση

H Πολυκλινική Υγεία στα πλαίσια επέκτασης και συνεχούς βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών της, επιθυμεί να εντάξει στην ομάδα της Λειτουργό Δικαιωμάτων Ασθενών

Λειτουργός Δικαιωμάτων Ασθενών

Η Πολυκλινική Υγεία αναζητά έναν αφοσιωμένο Λειτουργό Δικαιωμάτων Ασθενών, ο οποίος θα λειτουργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ των ασθενών και της ομάδας υγειονομικής περίθαλψης.

Οι αρμοδιότητες των υποψηφίων περιλαμβάνουν την επίλυση των ανησυχιών των ασθενών, την εξασφάλιση ότι οι ασθενείς κατανοούν τα δικαιώματά τους, την υποστήριξη των ασθενών για την επίλυση οποιονδήποτε προβλημάτων προκύπτουν κατά τη διάρκεια της επίσκεψης ή/και νοσηλείας τους και διαχείριση τυχών παραπόνων από ασθενείς ή τους οικείους τους. Οι ιδανικοί υποψήφιοι θα πρέπει να διαθέτουν καλή κατανόηση των διαδικασιών υγειονομικής περίθαλψης, να έχουν εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας και ειλικρινή διάθεση να βοηθήσουν τους ασθενείς και τις οικογένειές τους.

Αρμοδιότητες

• Λειτουργία ως διαμεσολαβητής μεταξύ ασθενών, ιατρών και διοικητικών υπαλλήλων του νοσοκομείου.
• Διασφάλιση ότι οι ασθενείς και οι οικογένειές τους κατανοούν τις επιλογές θεραπείας και τα δικαιώματά τους.
• Αντιμετώπιση οποιονδήποτε ανησυχιών ή παραπόνων από τους ασθενείς.
• Υποστήριξη των ασθενών με τη συμπλήρωση απαιτούμενων εγγράφων.
• Συνεργασία με το ιατρικό προσωπικό για διασφάλιση λήψης ποιοτικής φροντίδας του ασθενή.
• Υποστήριξη των ασθενών στην πλοήγηση τους στο σύστημα υγειονομικής περίθαλψης, συμπεριλαμβανομένων θεμάτων ασφάλισης και τιμολόγησης.
• Παροχή συναισθηματικής υποστήριξης στους ασθενείς και τις οικογένειές τους.
• Διασφάλιση του επιπέδου ικανοποίησης των ασθενών σεβόμενοι τα δικαιώματα και τις ανάγκες τους.
• Εντοπισμός και αναφορά οποιονδήποτε περιστατικών κακοποίησης ή παραμέλησης ασθενών.
• Καθημερινή προσωπική επαφή με τους ασθενείς κατά τη διάρκεια της νοσηλείας ή της επίσκεψής τους στο νοσοκομείο.
• Συμπονετική προσέγγιση με επίκεντρο τον ασθενή.
• Τήρηση εμπιστευτικότητας στη διαχείριση ευαίσθητων πληροφοριών των ασθενών.

Προσόντα και Δεξιότητες Λειτουργού Δικαιωμάτων των Ασθενών

• Πτυχίο Πανεπιστημίου. Πτυχίο σε ανθρωπιστικές σπουδές (π.χ. Κοινωνιολογία, Ψυχολογία, Κοινωνική Εργασία, Διοίκηση Υγειονομικών Μονάδων) θεωρείται πλεονέκτημα.

• Ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες για αποτελεσματική συνεργασία με τους ασθενείς και τις οικογένειές τους, ιατρικό και διοικητικό προσωπικό.
• Άριστες ικανότητες ακρόασης και επικοινωνίας για την κατανόηση των ανησυχιών, παραπόνων και αναγκών των ασθενών και για την υπεράσπισή τους.
• Δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων για την ταχεία και αποτελεσματική αντιμετώπιση των ζητημάτων των ασθενών.
• Ενσυναίσθηση και υπομονή για την αντιμετώπιση ασθενών σε έντονες καταστάσεις και για προσφορά συναισθηματικής υποστήριξης όταν απαιτείται.
• Οργανωτικές Ικανότητες για την αποτελεσματική διαχείριση πολλαπλών περιστατικών ταυτόχρονα, την παρακολούθηση όλων των λεπτομερειών και τη διασφάλιση της έγκαιρης κάλυψης των αναγκών των ασθενών.
• Τηρηση απαιτούμενων αρχείων και δεικτών που αφορούν τα θέματα που προκύπτουν.
• Διατήρηση της εμπιστευτικότητας και τήρηση των ηθικών κατευθυντήριων γραμμών και των πολιτικών του νοσοκομείου.
• Δεξιότητες διαχείρισης δεδομένων για την καταγραφή και παρακολούθηση των αλληλεπιδράσεων και της προόδου των ασθενών.
• Δεξιότητες διαπραγμάτευσης για τη διευκόλυνση των συζητήσεων μεταξύ ασθενών και παρόχων υγειονομικής περίθαλψης και για την επίτευξη των καλύτερων δυνατών αποτελεσμάτων για τους ασθενείς.

Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να στείλουν το βιογραφικό τους στο careers@ygiapolyclinic.com (αναγράφοντας τον κωδικό αναφοράς Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών ή να καλέσουν στον αριθμό 25 884722).